Condiciones sobre el servicio de financiamiento

01.-Objeto del Financiamiento: Busi Desarrollos Tecnológicos, C.A. (en adelante “Busi”), ofrece un mecanismo de financiamiento parcial o total del costo del boleto de transporte interurbano adquirido a través de su plataforma digital. Este financiamiento tiene como finalidad facilitar el acceso a viajes para usuarios recurrentes que cumplan con criterios de confiabilidad definidos por Busi. El financiamiento aplica únicamente para compras de boletos interurbanos realizados dentro de la plataforma oficial de Busi. El monto mínimo de compra requerido para optar al financiamiento es de USD $30. Todos los montos financiados son expresados en dólares estadounidenses (USD) y serán pagaderos en bolívares (VES), calculados al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento de cada pago. Este financiamiento opera bajo la modalidad de crédito revolvente, lo que significa que a medida que el usuario cumpla puntualmente con sus pagos, el monto pagado se liberará y podrá ser reutilizado para nuevas compras dentro de los límites establecidos por Busi.

02.-Otorgamiento y Disponibilidad del Financiamiento: Busi evaluará cada solicitud de financiamiento con base en criterios internos relacionados con el comportamiento del usuario, su historial de viajes, cumplimiento de pagos y otros factores de riesgo operativo o financiero que la empresa considere pertinentes. Esta evaluación no implica obligación alguna de aprobación por parte de Busi. El usuario acepta esta condición como parte del presente acuerdo. Para optar al financiamiento, el usuario debe haber realizado, pagado y abordado exitosamente al menos dos (2) viajes previos a través de la plataforma de Busi. Esta condición será verificada mediante los registros internos del sistema de escaneo de boletos digitales. El crédito máximo disponible por usuario es de USD $60, independientemente del número de operaciones financiadas activas. El usuario podrá tener varias compras financiadas simultáneamente, siempre que la suma total del saldo pendiente no supere este límite. Busi podrá, a su entera discreción, modificar este límite sin previo aviso. El monto total disponible para subsidios cada semana será definido exclusivamente por Busi. En caso de alcanzarse el tope semanal, Busi podrá suspender temporalmente la disponibilidad del financiamiento, sin necesidad de previo aviso y sin que esto genere responsabilidad alguna hacia los usuarios.

03.-Condiciones de Pago: El usuario será notificado, una vez aprobado el financiamiento, sobre el calendario de pagos asociado a su compra, el cual incluirá: fechas exactas de vencimiento, número de cuotas, montos individuales y total a pagar. Esta notificación se realizará a través de los medios de contacto suministrados por el usuario (correo electrónico, WhatsApp o SMS). Los pagos deberán efectuarse en bolívares (VES), calculados al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente el día del pago efectivo. Este será el único tipo de cambio válido para todos los efectos contractuales. El usuario es responsable exclusivo de cumplir con cada cuota en la fecha establecida, independientemente de si recibe recordatorios posteriores. En caso de no cumplir con el pago en la fecha correspondiente, se generará automáticamente un recargo administrativo fijo equivalente a USD $2, pagadero en bolívares al tipo de cambio oficial BCV del día del abono. Este recargo no constituye un interés financiero ni un cargo asociado a operaciones de crédito o préstamo. Es un monto fijo que representa los costos administrativos de gestión, tecnología y seguimiento asociados a la morosidad en la plataforma. En caso de retraso en una sola cuota, la cuenta del usuario en la plataforma Busi será bloqueada de forma inmediata, impidiéndole realizar nuevas compras o gestionar viajes pendientes. El acceso será restituido únicamente cuando el usuario haya cancelado la totalidad de la deuda vencida y el recargo por gestión administrativa. Busi no se hace responsable por fallas externas que impidan el pago oportuno. Se recomienda realizar el pago con antelación suficiente para evitar el recargo.

04.-Limitación de Responsabilidad sobre la Experiencia de Viaje: El usuario declara estar informado y aceptar que Busi actúa únicamente como una plataforma tecnológica intermediaria entre el pasajero y las líneas de transporte afiliadas, y que no presta el servicio de transporte directamente ni tiene injerencia operativa en la ejecución de los viajes contratados. Por tanto, cualquier situación asociada al viaje, tales como: Fallas mecánicas de la unidad; Retrasos en la salida o llegada; Cambios de autobús, rutas o asientos; Falta de aire acondicionado u otras condiciones de confort; Reasignaciones, cancelaciones o imprevistos en la operación logística. son de responsabilidad exclusiva de la línea de transporte operadora, según lo establecido en las políticas de servicio de cada empresa aliada. El usuario entiende que este tipo de eventualidades no exime el cumplimiento de las obligaciones de pago contraídas en el marco del financiamiento otorgado por Busi. Aun si la experiencia de viaje resultara insatisfactoria por causas atribuibles a la línea, el usuario deberá cumplir con el pago íntegro y oportuno de las cuotas pendientes. Cualquier reclamo, solicitud de reembolso adicional o gestión relacionada con la experiencia de viaje deberá ser dirigida directamente a la línea correspondiente, sin que Busi asuma responsabilidad por dichos eventos ni se vea obligada a intervenir.

05.-Consecuencias Legales por Incumplimiento: Si una cuota permanece impaga por más de treinta (30) días naturales desde su fecha de vencimiento, Busi podrá iniciar el procedimiento legal correspondiente para el cobro de la deuda. El usuario acepta cubrir no solo el monto adeudado, sino también todos los gastos administrativos y legales en los que incurra Busi, incluyendo honorarios profesionales, gestiones judiciales o extrajudiciales, gastos de cobranza, notificaciones y cualquier otra erogación vinculada con la recuperación del crédito. El presente documento tiene valor probatorio y podrá ser presentado ante órganos judiciales o administrativos como constancia de deuda reconocida por el usuario.

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06.-Fraude o Mal Uso del Financiamiento: Se entenderá como fraude cualquier acción u omisión tendente a obtener un beneficio indebido a través del financiamiento ofrecido por Busi. Esto incluye, sin limitarse a: 

1. Proporcionar datos falsos o inexactos en el formulario de solicitud. 

2. Utilizar el crédito para adquirir boletos para terceros sin autorización expresa.

3. Intentar manipular, evadir o vulnerar las condiciones del sistema de financiamiento.

4. Realizar operaciones repetidas que aparentan cumplir con los requisitos del programa con la intención de obtener múltiples beneficios indebidamente.

Detectado un caso de fraude o uso indebido, Busi podrá anular de forma inmediata el crédito otorgado, cancelar cualquier beneficio activo, y bloquear de forma permanente la cuenta del usuario. El usuario acepta expresamente que el bloqueo de su cuenta y la suspensión del acceso a la plataforma podrán realizarse de forma inmediata y sin necesidad de orden o notificación judicial previa. Busi, como empresa privada, se reserva el derecho de ejercer esta medida cuando lo considere pertinente, en resguardo de sus operaciones, usuarios y patrimonio, sin que ello vulnere ninguna disposición legal vigente.

07.-Reembolsos y Cambios de Viaje: En caso de que la línea de transporte afiliada no realice la salida programada, el usuario podrá optar entre:

1. Solicitar el reembolso del monto efectivamente pagado a través de los canales oficiales de atención de Busi. El reembolso aplicará únicamente sobre el monto abonado por el usuario al momento de la compra y no sobre el monto financiado pendiente.

2. Solicitar el cambio de fecha del boleto, el cual podrá ser reprogramado por una sola vez dentro de un plazo máximo de dos (2) días continuos posteriores a la fecha original del viaje.

Este financiamiento solo aplica para líneas afiliadas activas dentro de la plataforma de Busi. En caso de transbordo, reasignación, o cancelación del viaje por parte de la línea que resulte en la necesidad de operar con una línea no afiliada, el financiamiento quedará anulado, y el usuario deberá asumir directamente el costo total del boleto con la nueva línea. Busi no estará obligada a cubrir diferencias de precio ni a continuar el crédito en tales casos.

08.-Uso de Datos: El usuario autoriza a Busi a utilizar sus datos personales y transaccionales para fines administrativos, operativos, estadísticos, promocionales y legales, relacionados directa o indirectamente con el servicio de financiamiento ofrecido. Esta información podrá ser utilizada, entre otros fines, para: Validar identidad y elegibilidad; Evaluar riesgos de morosidad o fraude; Realizar seguimiento de pagos y cuotas; Enviar recordatorios de cobranza por los medios disponibles; Ejecutar procesos legales de recuperación de deuda en caso de impago; Ofrecer promociones y beneficios conjuntos con empresas aliadas estratégicas de Busi.

Los datos no serán compartidos con terceros ajenos a la operación, salvo cuando sea estrictamente necesario para: Ejecutar las acciones legales descritas en este documento; Cumplir con requerimientos de autoridades competentes; Coordinar campañas promocionales o beneficios especiales con empresas aliadas, respetando siempre el principio de minimización de datos y sin vulnerar los derechos de los usuarios.

Busi garantizará la protección y confidencialidad de la información conforme a los principios establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales de Venezuela y demás normativas legales aplicables, incluso aquellas en proceso de implementación.

09.-Prohibición de Cesión del Crédito: El financiamiento otorgado es personal e intransferible. No podrá ser cedido, transferido ni utilizado para la compra de boletos a nombre de terceros sin autorización expresa por parte de Busi.
Cualquier intento de transferir el crédito otorgado será considerado una violación de estos términos y causará la cancelación inmediata del beneficio. 

10.-Naturaleza del Programa Piloto: El usuario reconoce que este servicio de financiamiento forma parte de una estrategia piloto limitada en el tiempo, sujeta a revisión continua y ajuste por parte de Busi. La continuidad, condiciones y cobertura del beneficio podrán ser modificadas, suspendidas o eliminadas sin previo aviso y sin que ello implique obligación de compensación alguna.

11.-Jurisdicción: Toda controversia, disputa o reclamación derivada del uso del servicio de financiamiento será resuelta conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes acuerdan como jurisdicción competente la ciudad de Caracas, Distrito Capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12.-Aceptación del Usuario: El usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. La aceptación expresa de este documento se considera válida y vinculante cuando el usuario: Completa el formulario de solicitud de financiamiento; Declara su conformidad mediante el campo de aceptación explícita incorporado en dicho formulario; Recibe el beneficio de pagar solo el 60% del valor de su boleto al momento de la compra. Esta acción constituye un consentimiento electrónico con plena validez legal, conforme a la legislación venezolana vigente, y se equipara jurídicamente a la firma autógrafa de un contrato físico. Busi incorporará una advertencia previa al formulario del tipo:  “Antes de continuar, lea y acepte los términos y condiciones del financiamiento.” Esto garantiza que el consentimiento del usuario sea informado y libre. Asimismo, Busi conservará los registros electrónicos asociados al acto de consentimiento, incluyendo: Fecha y hora de aceptación; Datos de identificación personal suministrados por el usuario; Confirmación automática vía correo electrónico o mensaje digital del otorgamiento del beneficio. Estos registros podrán ser utilizados como prueba válida y suficiente en cualquier procedimiento administrativo o judicial en caso de incumplimiento, fraude o disputa contractual.